AD Conciergerie
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Aide et communication voyageur

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Questions fréquemment posées
Comment s'organise l'arrivée et départ ?

Votre arrivée est possible à partir de 17h, et votre départ doit se faire à 10h. Avant votre arrivée : 48h avant votre venue, vous recevrez un email avec toutes les instructions nécessaires. Ces instructions vous préciseront si votre arrivée est autonome ou si une personne sera présente pour vous accueillir. Avant votre départ : 24h avant, vous recevrez un email avec toutes les instructions pour le check-out. Le départ sera autonome : vous devrez remettre la clé dans la boîte à clés prévue à cet effet. Le jour du départ : Assurez-vous de quitter les lieux à 10h. Suivez les consignes indiquées dans l’email pour un départ en toute simplicité.

Est-il possible de prévoir une arrivée avant 17h et un départ après 10h ?

Oui, il est possible d'arriver plus tôt et de partir après 10h, mais cela dépend des disponibilités. Il faut en faire la demande auprès de AD Conciergerie, qui pourra confirmer au cas par cas.

Les animaux sont-ils acceptés ?

La réponse se trouve dans le règlement de la propriété que vous avez réservée. Veuillez consulter ce document pour connaître la politique relative aux animaux.

Est-ce que le linge de lit est inclus dans la location ?

Oui, le linge de lit est inclus dans le prix de la location. Cela comprend du linge hôtelier de qualité, composé de la housse de couette, du drap, des taies d'oreiller, des petites et grandes serviettes, des tapis de salle de bain et des torchons. De plus, les lits sont faits à votre arrivée, vous n'avez donc rien à préparer à l'avance.

La caution est-elle débitée et obligatoire ?

La caution est obligatoire, mais elle n'est pas débitée. Avant votre arrivée, une empreinte bancaire est effectuée via notre partenaire Swikly. Cela signifie que la somme est simplement bloquée sur votre compte et non débitée. Vous pouvez également utiliser l'application Swikly pour faire un état des lieux autonome et signaler tout problème éventuel.

Puis-je déposer mes bagages avant l'heure d'arrivée obligatoire ?

Oui, il est possible de déposer vos bagages avant l'heure d'arrivée prévue. À Arcachon, vous trouverez des services de bagagerie pour stocker vos affaires en toute sécurité. Vous pouvez également contacter AD Conciergerie pour voir s'ils peuvent vous offrir une solution selon leurs disponibilités.